سياسة الخصوصية

جمع البيانات الشخصية

نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية عندما تتصل بنا أو تملأ نموذج الطلب على موقعنا. تشمل هذه البيانات:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف ورقم الواتساب
• عنوان البريد الإلكتروني
• عنوان السكن أو المكان المطلوب الخدمة فيه
• وصف المشكلة أو نوع الخدمة المطلوبة
• أي معلومات إضافية تشاركها معنا طواعية

لا نجمع بيانات شخصية حساسة مثل بيانات صحية أو معلومات مالية إلا إذا كانت ضرورية لتقديم الخدمة المطلوبة.

استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• الرد على استفساراتك وطلبات الخدمة
• تنسيق ومعالجة طلبات الخدمة
• التواصل معك بشأن حالة الخدمة والمواعيد
• تحسين جودة خدماتنا بناءً على ملاحظاتك
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
• إرسال تحديثات وعروض (إذا وافقت على ذلك)

لا نبيع أو نشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمان قوية لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح والفقدان والتعديل:

• تشفير البيانات أثناء النقل عبر الإنترنت (HTTPS)
• تخزين البيانات في خوادم آمنة محمية
• الوصول المقيد للبيانات للموظفين المصرح لهم فقط
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان والامتثال
• سياسات واضحة لمعالجة البيانات والحفاظ عليها

على الرغم من جهودنا، لا يمكننا ضمان أمان 100% لأي نقل بيانات عبر الإنترنت. استخدم كلمات مرور قوية وتجنب مشاركة معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.

حقوق المستخدم

لديك الحقوق التالية بشأن بيانات الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات التي لدينا عنك
• حق التعديل: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير صحيحة
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف بيانات معينة (مع استثناءات قانونية)
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معينة لبيانات
• حق الانسحاب: يمكنك الانسحاب من قائمة البريد الإلكتروني في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على rjpa2958@gmail.com أو الاتصال بنا على 0542531864.

مدة تخزين البيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة والامتثال للقوانين:

• بيانات طلب الخدمة: تُحتفظ بها لمدة سنة واحدة بعد انتهاء الخدمة
• بيانات الاتصال: تُحتفظ بها طالما طلبت البقاء على قائمتنا
• سجلات الخادم: تُحتفظ بها لمدة 90 يوم لأغراض الأمان
• بيانات أخرى: تُحذف عند طلبك أو انتهاء الحاجة إليها

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

• ملفات ضرورية: تساعد في تشغيل الموقع بشكل صحيح
• ملفات التحليل: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزائرين للموقع
• ملفات التسويق: تساعد في عرض إعلانات ذات صلة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. حذف ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل مشاركة بيانات شخصية.

تغييرات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين. سيتم نشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

استمرار استخدامك للموقع بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة الجديدة.

التواصل بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو كيفية معالجتنا لبيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا: